AI 回复生成器：它擅长什么，什么时候会翻车
AI 写回复已经不丢人了。但它有一种很固定的翻车方式，知道就能避掉。
它真的擅长
- 初稿：从空白到可改，三秒
- 换语气：「更热情一点 / 更短 / 别那么防备」效果很好
- 把你写乱的句子理顺
- 翻译和正式化
它会悄悄翻车
- 具体信息：日期、价格、订单号、政策，它会编一个看着合理的
- 承诺：「周五发货」是承诺不是句子，别让模型替你许诺
- 认错：模型爱打太极，「对造成的不便深表歉意」正是让投诉升级的那句
- 法务、医疗、安全：不行
- 你的语气：没人管的时候，它写出来像礼貌的大公司
安全的流程
- 先自己写一版，很糙没关系，事实在里面
- 让它改这一版，而不是从零回答
- 给它三到十条你自己的旧回复当风格样本
- 发之前核对每个数字和人名
为什么例子胜过指令
「请友好简洁」只会得到通用的友好。你上周真实发过的三句话，才会让它写出你的节奏和标点习惯。
ReplyTray 起草时就是这么做的：先读你存过的话术当样本。一句话都没存，它只能写得通用——这算是个设计，逼你先把库建起来。这个思路的详细版。